先講結論
網站上線不是完成，是開始。
多數人在做網站的時候會問設計、問功能、問價格，很少問這一題。但網站上線之後的每一年，這題都會回來找你。
一、沒有維護，會發生什麼
不是嚇你，這幾件是真的會遇到的：
| 狀況 | 後果 |
|---|---|
| 系統與外掛沒更新 | 已知漏洞被掃到，網站被植入廣告或轉址 |
| 沒有備份 | 出事的時候沒有東西可以還原，重做一次 |
| 沒有監控 | 網站掛掉三天，是客人打電話來你才知道 |
| 憑證過期 | 瀏覽器跳「不安全」警告，客人直接離開 |
| 網域忘了續約 | 網址被別人註走，這件事沒有補救辦法 |
⚠️ 最後兩項最冤枉：不是技術問題，是沒人在看日曆。
二、這些事由我們來做
我們做的網站，維護由無框思維負責。 不用你自己記、自己盯。
包含這些：
| 項目 | 做什麼 |
|---|---|
| 系統與外掛更新 | 定期更新，更新前先備份 |
| 定期備份 | 而且是異地備份，不跟網站放在一起 |
| 監控 | 網站有異常我們會知道，不是等你發現 |
| 續約管理 | 網域、主機、憑證的到期日我們看著 |
| 出事的還原 | 這是最後一道，也是最重要的一道 |
網站放在專業機房團隊的環境裡，速度與穩定度都在我們的掌握範圍內。
⚠️ 我們不寫「幾小時內回覆」這種承諾，因為那容易變成爭議的起點。我們寫的是包含什麼；做到什麼程度，合作久了你自己會知道。
👉 看主機代管與維運
三、為什麼建議交給做網站的同一方
網站出問題的時候，最花時間的往往不是修，是找出是誰的問題。
主機商說是程式的事、程式的人說是主機的事、網域在另一家、憑證又是第三方，你夾在中間當協調員。
建置與維護在同一方，就沒有這一段。 出事找一個人就好。
這也是我們的做法：一個窗口、一次串接、一個負責的人。
四、老實說，有些情況你不需要
我得誠實一點：不是每個網站都需要維護方案。
- 只是一個放資訊的靜態頁面，沒有後台、沒有交易 → 風險低，記得續約就行
- 網站是短期活動用的，過了就不用了 → 沒必要綁長期
真正需要的是這幾種：有交易與客戶資料、生意依賴網站進單、或者出事會直接影響營收。
如果你屬於後面這幾種，那這件事不該排在待辦清單的最後面。
五、有一件事比維護更早該想
資料在誰手上。
網站可以重做，備份可以還原，但客戶名單、訂單紀錄、累積的內容，那些沒有備份就是真的沒有了。
我們交付時會確認一件事：這個網站的資料，客戶自己拿得到。 這聽起來像是給自己找麻煩，但長期合作的基礎就是這個。
常見問題
Q：網站做好之後，還要做什麼？
A：系統與外掛更新、定期備份、監控網站有沒有掛掉、記住網域與主機的續約日。
Q：不維護會怎樣？
A：常見的是被掃到漏洞植入廣告、網站掛掉沒人知道、憑證過期跳警告，或是網域忘了續約被註走。
Q：一定要有維護方案嗎？
A：不一定。單純的資訊頁風險低；有交易與客戶資料、生意靠網站進單的，就值得。
Q：維護包含哪些？
A：系統與外掛更新、異地備份、異常監控、網域與主機憑證的續約管理，以及出事時的還原。
Q：網站掛掉的話多久會修好？
A：看狀況與原因。我們不寫固定時數的承諾，因為那容易變成爭議的起點；我們寫的是包含哪些服務。
Q：以後不想合作了，資料拿得回來嗎？
A：拿得回來。網站的資料是客戶的，這是我們交付時就會確認的事。
一句話
做網站是一次性的，養網站是每一年的。
我們做的網站，這一段由我們接手。不確定自己的網站需要顧到什麼程度，把你的狀況告訴我們，我們直接說。