先講結論
不是每一家店都需要官網。
我們遇過不少老闆，開店第一件事就是問「網站要多少錢」。但更該先問的是：你現在缺的，真的是一個網站嗎？
有三個問題可以幫你判斷。
一、客人現在怎麼找到你？
這決定官網有沒有用。
| 客人怎麼來 | 官網的角色 |
|---|---|
| 走過看到、鄰居介紹 | 影響不大，先顧好店裡 |
| IG、FB 看到貼文 | 中等：他會想確認你是不是「一家真的店」 |
| Google 搜「○○ 推薦」「○○ 哪裡買」 | 關鍵。沒有官網，你不會出現在那些搜尋裡 |
| 客人要找資料、比價、確認營業項目 | 關鍵。社群翻不到三個月前的貼文 |
⚠️ 這裡最常被忽略的是第三項。社群平台是「推播」，搜尋是「拉取」。 貼文只有當下那幾天有人看得到；一篇好的內容頁可以被搜到好幾年。
如果你的生意有人會主動搜尋，那官網不是選配。
二、成交在哪裡發生？
這決定你需要什麼樣的網站。
- 成交在店裡（餐飲、美容、服務業）→ 你需要的是被找到與被信任：營業資訊、服務項目、實際作品、怎麼聯絡
- 成交在線上（商品、課程、預約）→ 你需要的是能完成交易：商品、購物車、金流、發票、會員
- 成交要先聊（客製、報價型、專業服務）→ 你需要的是把話講在前面：規格、範圍、常見問題，讓客人問得更精準
⚠️ 第三種最容易搞錯。有些生意硬上購物車，反而增加履約成本：客人下單了，你才發現規格根本不對。這個商品的成交需不需要來回溝通才能定案，是決定要不要做電商的分水嶺。
三、客人的資料留在誰手上？
這是最少人想、但影響最久的一件事。
社群平台的粉絲、聊天記錄、訂單對話，那些資料在平台手上，不在你手上。平台改演算法、改政策、帳號出狀況，你沒有備份。
官網不一樣。會員名單、訂單紀錄、客人的聯絡方式，那是你的資產。生意做到第三年、第五年，這件事的差別會很明顯。
老實說，這些情況你可以先不用做
我得誠實一點：不是每個生意現在都需要官網。
- 剛開店、還在確認產品賣不賣得動 → 先把生意跑起來，官網不會救你
- 客源全部來自固定熟客與轉介 → 優先度不高
- 一個月幾張訂單，社群回覆得過來 → 先不用急
先開你現在用得到的，之後再加。 網站可以長，不必一次到位。
那什麼時候該做？
通常是這幾個時刻：
- 開始有人問「你們有網站嗎」：客人在幫你判斷可不可信
- 同樣的問題回答第十次：那些答案該寫在一個地方
- 想被搜尋找到：社群做不到這件事
- 要接公司行號或機構的生意：他們需要有東西可以看、可以存檔、可以報帳
常見問題
Q：有 IG 和 FB 粉專，還需要官網嗎？
A：看你的客人怎麼找到你。如果有人會 Google 搜尋你的行業或商品，社群接不到那些人。而且社群的資料在平台手上，不在你手上。
Q：開店第一年就要做網站嗎？
A：不一定。還在確認產品賣不賣得動的階段，先把生意跑起來比較重要。
Q：官網跟在蝦皮、momo 上架差在哪？
A：平台幫你帶流量但抽成，客人也是平台的。官網要自己帶流量，但收入完整、名單是你的。多數店家是兩邊並行。
Q：我不會電腦，做了網站誰來改？
A：這是很實際的問題。我們交付時會把後台調整到你自己改得動的程度，另外也有維護方案。
👉 延伸閱讀：網站做好之後，誰來維護？
Q：網站大概要花多少錢？
A：看範圍。你需要的是「被找到」還是「能成交」，頁數多少、要不要電商或預約功能，這幾項會讓費用差很多。把你的需求告訴我們，我們照實際範圍估。
一句話
官網不是門面，是你的生意在網路上的地址。
還不確定自己需不需要，把你的生意型態跟客源狀況告訴我們，我們直接說。不需要的話我們也會直說。